Trocas e Devoluções
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Nas mesmas condições em que foi entregue;
- Acompanhado de sua embalagem original, incluindo etiquetas, manuais e acessórios.
Reembolsos (se aplicável)
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção detalhada. Em seguida, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado em até 48 horas úteis, com o valor sendo creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original. Caso o pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito, o prazo para o crédito dependerá da administradora do cartão.
Trocas (se aplicável)
Para solicitar a troca de um produto dentro do prazo de garantia, envie um e-mail para lojashopvarejo@gmail.com explicando o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato com as instruções e o endereço para o envio do(s) item(s).
Custos de Envio
- Defeito no produto: A lojashopvarejo.com.br arca com todos os custos de envio para devolução ou troca.
- Arrependimento: O cliente é responsável pelos custos de envio (frete) tanto para devolver o produto quanto para o envio de um novo item, caso haja troca.
Prazos
- Após recebermos o(s) item(s) devolvidos, o prazo para análise e resolução é de até 5 (cinco) dias úteis.
- O prazo para o recebimento do novo produto ou reembolso pode variar conforme a localização do cliente e o método de pagamento.
Dúvidas e Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo WhatsApp ou telefone: (85) 98180 8353, ou envie um e-mail para lojashopvarejo@gmail.com.
